NOVARESE

FAQ

●ご注文について

Q. 納期は何日くらいですか?

A. 製作期間は、約1ヵ月です。

Q. 商品到着前にキャンセルや変更はできますか?

A. 原則、ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。予めご了承下さい。

●商品について

Q. 商品に保証書はついてきますか?

A. 品質保証書をお付け致します。保証書は、返品交換・修理の際に必要となっております。

Q. 指輪は男女ペアのものを選ばないといけませんか?

A. 男女ペアのものを選ばないといけないという決まりはございません。お互いの納得のいく商品をお選びいただきいつまでも大切にお着け下さい。

Q. マテリアル(素材)は選べますか?

A. プラチナ、ピンクゴールド、イエローゴールド、ホワイトゴールドの全4種類の素材からお選びいただけます。(一部デザイン除く)

Q. 指輪の内側に、お守りの宝石をいれたいのですができますか?

A. 可能でございます。誕生石やお好みのストーンをお選びください。

Q. 指輪に文字(イニシャル)や記念日などの刻印を入れることはできますか?

A. 可能でございます。お好みの文字を20文字以内でお選びください。初回のみ無料となります。

●文字入れ(刻印)について

Q. 指輪の内側の刻印には、どんな文字をいれるのですか?

A. 一般的には、挙式日か入籍日、二人のイニシャルを刻む方がほとんどです。それ以外にも二人の記念日を刻むカップルもいらっしゃいます。お二人で相談してお好きなメッセージを刻まれるのをおすすめ致します(使える文字は大文字小文字英数字です)

Q. 購入後の文字入れ(刻印)サービスを受けられますか?

A. お受けできますが、有償となりますので、ご了承くださいませ。

Q. 指輪を保管するときに注意することはありますか?

A. ジュエリーボックスやケース、または柔らかい布、革製の袋などに個別に保管することをお勧めします。ジュエリー同士がぶつかり合うことで思わぬ傷が発生する場合がありますので、大切に保管してください。また、ご使用後はご使用中に付着した皮脂や汗、化粧品などの汚れを綺麗に拭き取ってから保管してください。

●メンテナンス・アフターケアについて

Q. ダイヤモンドやジュエリーのお手入れ方法を教えてください。

A. ダイヤモンドを身に着けている時に汗をかいたり家庭用の化学薬品にさらしていると、まるで塩素とヘアスプレーのように表面をくもらせてしまいます。ダイヤモンドを光り輝かせておくためには、定期的なクリーニングをお勧めします。家でダイヤモンドを綺麗にするには、少量の中性洗剤とぬるま湯を混ぜ合わせたものを使います。手で洗ったり、やわらかいブラシで優しくこすり洗いをすれば、ほとんどの汚れは取れてすばらしいダイヤモンドの輝きがよみがえります。ただし、セッティングの金属を傷つけないように注意してください。頑固な汚れの場合は、濃い目の液に一日漬けておいてから洗うことをおすすめ致します。

Q. リングのサイズ直しはできますか?

A. 可能でございます。リングのサイズ直しは、一回に限り無償となります。二回目以降は有償となります。※デザインによってはお受けできないことがありますので、お問い合わせください。

Q. リングが変形したらどうすればいいですか?

A. 軽度の変形の場合は修理が可能ですが、状態によって修理代金が異なる為一度状態を確認の上、お見積もりさせて頂きます。※変形がひどい場合は、お直しができない場合がございますので、予めご了承ください。

●その他について

Q. 金属アレルギーについて教えてください。

A. 金属アレルギーとは、アクセサリーや日用品に使われている金属が、汗や体液などでわずかながらに溶け出し、イオン化した金属が体内に入り込むと、体内のたんぱく質と結合して、結合した物質を免疫の働きで異常なものと認識します。次に同じ金属が触れると拒絶反応を起こして、かぶれる現象(アレルギー性接触皮膚炎)のことをいいます。

Q. パンフレットはありますか?

A. パンフレットは店頭でのお渡しか、資料請求にてお届けさせていただきます。資料請求をご希望の方はお近くの販売店舗にお問い合わせください。また、資料請求よりPDFダウンロードも可能です。

Q. 指輪を実際に見ることはできますか?

A. 各販売店舗にて、サンプルリングをご用意しております。

Q. 価格が変わることはありますか?

A. 商品の価格は、貴金属地金相場・ダイヤモンドの価格相場や外国為替相場の市況の変動に伴い、予告なく変更される場合がございます。 ご注文時の価格については、お届けまでに価格の変動が適用されることはございません。